Politique de Remboursement et d’Annulation
1. Annulation par le Client
Les remboursements dépendent du moment où l’annulation est effectuée :
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7 jours ou plus avant la date du service : Remboursement intégral
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Entre 3 et 6 jours avant la date du service : Remboursement de 50 %
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Moins de 48 heures avant la date du service : Aucun remboursement, sauf en cas d’urgence justifiée ou de force majeure (avec justificatif).
Veuillez nous contacter dès que possible pour toute demande d’annulation. Le traitement du remboursement suivra les délais indiqués ci-dessous.
2. Annulation par notre Entreprise
Si nous devons annuler un service pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, problèmes techniques ou logistiques), vous aurez le choix entre :
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Recevoir un remboursement intégral,
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Reporter l’activité à une autre date disponible,
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Recevoir un avoir pour un autre service équivalent.
3. Acomptes
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Les acomptes sont non remboursables, sauf si l’annulation provient de notre part.
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Aucun frais d’annulation supplémentaire ne sera facturé, mais les conditions de remboursement standard s’appliqueront.
4. Délais de Remboursement
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement et votre établissement bancaire.